Galaxy Z Fold3に最初から貼ってある保護フィルムが浮き出して画面が見にくくなりました。
どうやら同じような症状が起きている方が多いらしく、対応を強いられたFold3ユーザーのブログ記事がいくつもヒットする「あるある」不具合のようです。
それらの先人の各種記事を参考に、今回自分もFold3の保護フィルム浮き問題を対応してもらったので今後同じ問題を抱えることになる人のために記しておこうと思います。
初期貼付の保護フィルムは剥がすと補償対象外の可能性、貼り替えは修理対応
まずGalaxy Z Fold3の初期貼付の保護フィルムの扱いに関してまとめると、
- 初期貼付の保護フィルムを剥がすとメーカー補償/ケータイ補償対象外、になる場合がある
- 保護フィルムの貼り替えは修理対応で基本は引き取り修理
- 引き取り修理時は初期化必須
となる模様。
先行してこの問題に対応した方曰く、保護フィルムを剝がしてしまうと補償対象外になるとの話がありましたが、
Galaxy Z fold3のフィルムが剥がれたので、ドコモの修理で貼りなおしてもらった
Galaxy Z Fold3の画面保護フィルムの剥がれは修理扱いでショップでの対応は不可
ドコモに問い合わせてみたところフィルムを剥がしても必ずしも保証対象外になることはなく、ディスプレイに修理が必要な症状が出た時にフィルムが剥がれていると有償修理の可能性が高くなるとのこと。その点は初代Galaxy Foldよりも緩い感じで運用がされています。
■１．「SC-55B」の画面の保護フィルムについて
一般的なご案内となりますが、 はじめに、
「SC-55B」の画面保護フィルムを貼り付けする際は、
本体をお預かりしての修理対応となります。なお、画面の保護フィルムを剥がしてしまった場合の修理の可否や
保証対象となるかの判断は、実際に窓口担当者もしくは修理拠点にて
本体の状態を確認したうえでご案内しております。ただ、画面保護フィルムを剥がしてしまった場合には、
水濡れなどのリスクが高まる可能性があるため、
お早めの修理をご検討いただければ幸いです。次に、修理費用は「ケータイ補償サービス」にご加入中の
電話機であれば、「修理代金のサポート」の適用により、
上限3,300円（税込）で承っております。※「ケータイ補償サービス」にご加入がない場合は、
お見積もり修理でのご案内となります。
と言っても実際にフィルム交換されるまでは剥がさない方がよさそうですが・・・。
ただ他サイトさんの報告にもある通り、フィルム交換だけであっても修理対応という点は間違いなく、修理対応故にデータが初期化されることになり、おサイフケータイやLINEの移行が必須となります。
この点は修理を考えた時に非常に面倒なところです。たかが保護フィルムのためにデータ移行かつ初期化、そして使えない期間が1週間ぐらい出てくるというのはあまりにも不便です。
剥がしても補償が受けられるならさっさと剥がしてしまった方がいいですが、剥がすと補償がなくなる可能性といったところを示唆されると中々思い切ったことは出来ません。
特にいつでもカエドキプログラムを利用する予定なら補償周りで不安のある行動は取りたくなく、保護フィルム貼り替えのためだけでも修理に出して対応してもらうしか無さそうです。
Galaxyリペアコーナーでの対応ならば初期化不要でフィルム交換可能
ただここ最近になってこの保護フィルムの貼り替えだけで初期化と預かり修理が必要、という状況が改善されているようで、ネコサトログさんの記事によるとドコモショップ併設の「Galaxyリペアコーナー」において修理対応をしてもらえば、無償修理かつその場で保護フィルムの貼り替えをしてもらえた上にデータ消去などの必要もなくなる、とのこと。
Galaxy Z Foldの保護フィルムをGalaxyリペアコーナーで無料で貼り替えてもらった
Galaxyリペアコーナーがあるドコモショップ現地に行く、という面倒な点はあるものの、データを弄らなくてもいいのは助かるところです。
で、実際自分もこのGalaxyリペアコーナーで今回年末にGalaxy Z Fold3の保護フィルムを貼り替えてもらいました。
Galaxyリペアコーナーを併設しているドコモショップは丸の内店が最も近かったのですが、予約が全く取れない状況だったために大宮高島屋店に申し込み。
予約の50分ぐらい前に着いてしまいましたが、Galaxyリペアコーナー自体は閑散としておりスタッフにも余裕があったのかすぐに案内がされました。
貼り替え作業も10分ほどで完了し、「保護フィルムの貼り替えだけでLINEやおサイフケータイを移行して初期化し、何日もスマホを預けて対応してもらう」という通常の面倒すぎる修理対応を恐れていた身には拍子抜けするほどにあっさりと問題が解消されることになりました。
全国に9箇所しかないため、たかが初期貼付の保護フィルムを貼り替えるためだけに遠出をするのは労力ではあるものの、手軽さといったところでは中々に優れたサービスではあります。GalaxyのFoldシリーズを今後も使っていくつもりの自分にはこの「Galaxyリペアコーナー」はかなり助かる存在になりそうです。
あまり推奨はできないですが、スタッフさんさえいれば予約なしの当日の空いた時間にも対応してくれるとのことなので、Foldのみならず問題が発生したGalaxyを会社帰りに直してもらう、なんていうことが出来そうです。
とりあえず今回のように、「Galaxy Z Fold3の初期貼付の保護フィルムが剥がれてきたしまった時の対応」としては、Galaxyリペアコーナーを利用することが色々な面倒が起きずに済むベストな方法なのかなと感じます。
理想としては初期貼付の保護フィルムを剥がしても補償に影響を与えない、って形になって欲しいですが、それにはもう少し折りたたみスマホが洗練されてくる必要があるでしょうか。
まぁこの問題が起きる方はそんなに多くないとは思いますが、同じトラブルが生じた時の対処法としてFoldユーザーには覚えておいてもらえればと思います。
